این مورد یک از دغدغه های اصلی عمده دوستانی است که قصد استفاده از سرویس فریت را دارند. چه بسا مسافرین یا ارسال کنندگان عزیزی وجود دارند که در حالی که نیازمند استفاده از این خدمات هستند، اما به دلیل ناآگاهی یا داشتن اطلاعات ناکافی و نادرست و بازحوردهای اشتباهی که بعضا از تجربه سایرین به آنها منعکس شده، در نیمه راه از بهره مندی از مزایای این تسهیلات منصرف شده و ترجیح می دهند بار خود را سنگین کرده و متحمل پرداخت هزینه های گزاف اضافه بار در فرودگاه مبدا شوند.
ما در اینجا سعی داریم تا با ارائه اطلاعاتی شفاف، جامع و تا حد امکان دقیق به این پرسش پاسخ داده و یکبار برای همیشه به ابهامات و دغدغه مندی های ناشی از آن پایان دهیم.
پیش از هر چیز بایستی به این نکته توجه نمود که اغلب گمرکات در بیشتر نقاط جهان، “لوازم شخصی و لوازم منزل مستعمل” را معاف از پرداخت حقوق و عوارض گمرکی می دانند.
به عبارتی دیگر، فارغ از ارزش محموله، سرویس ارزیابی کالاهای ورودی گمرک در فرودگاه مقصد برای محمولاتی که ماهیت کالا در بارنامه صادره “Used Personal Effects & Household Goods ” درج شده باشد؛ اساسا ارزشی قائل نشده تا بر مبنای آن ارزش، درصدی را تحت عنوان حقوق و عوارض ورودی یا مالیات گمرکی مطالبه و اخذ نماید.
ملاک عمل در رویه ارزیابی گمرگی در بیشتر نقاط دنیا برمبنای خوداظهاری از سوی گیرنده کالا است. بدین صورت که با در اختیار گذاشتن یک فرم اظهارنامه به گیرنده یاDeclaration Form ، از وی خواسته می شود که به اقلام موجود در محموله بصورت اجمالی اشاره نموده و چنانچه مقرر گردد که ارزشی نیز بصورت تخمینی و تقربیی برای کالاهای موجود در بار قید گردد؛ این ارزش، صرفا جنبه اطلاعاتی و آماری داشته و معمولا مبنایی برای اخذ مالیات نخواهد بود.
اما این مطلب به این معنی نیست که بدون پرداخت هیچ هزینه ای بتوان بار لوازم شخصی خود را از فرودگاه مقصد ترخیص نمائیم. هر محموله ای که بصورت کارگو (باری که برای آن بارنامه بین المللی هوائی صادر شده باشد) وارد فرودگاه مقصد می گردد، فارغ از ارزش و ماهیت آن برای ترخیص، دست کم نیازمند سه سند شامل : اصل بارنامه هوائی (که از پیش در مبدا صادر گردیده و به همراه محموله به مقصد می رسد)، حواله ترخیصیه یا (Delivery Order) و قبض انبار می باشد.
حواله ترخیصیه در اصل سند اعلامیه ای است که از سوی نماینده ایرلاین برای گمرک فرودگاه مقصد صادر می گردد و طی آن تائید می کند که کرایه حمل محموله تماما بصورت پیش پرداخت (Prepaid) از طرف فرستنده در مبدا با شرکت حمل تسویه شده و محموله هیچگونه بدهی ای از این بابت به ایرلاین حمل کننده ندارد و ترخیص محموله ار این حیث بلامانع می باشد.
اما صدور این سند توسط کارگزار یا نمابنده ایرلاین مربوطه در مقصد مستلزم پرداخت کارمزدی است که طیق تعرفه از گیرنده دریافت خواهد شد.
درخصوص میزان این کارمزد تهران فریت اطلاعی نداشه، چرا که اولا این مبالغ طبق آخرین تعرفه های موجود در مقصد وصول می گردد و ممکن است همواره به روزرسانی شده و متغیر باشد. ثانیا از آنجا که تهران فریت برای مقاصد مختلفی بار ارسال می نماید و سرویس آن صرفا تا گمرک فرودگاه مقصد می باشد، لذا طبیعی است که بازخورد و اطلاعی در این خصوص نداشته باشد.
گاهی نیز مشاهده گردیده گه صدور حواله ترخیصیه هزینه ای دربر نداشته و به رایگان صادر می گردد. این مورد معمولا زمانی رخ می دهد که ایرلاین مربوطه در ایستگاه مقصد خود راسا اقدام به صدور و تحویل این سند می نماید و از خدمات کارگزاری برای این منظور بهره نمی گیرد که مستلزم پرداخت کارمزد باشد؛ و یا بنا بر برخی سیاست های تشویقی بازرگانی تشخیص می دهد تا در آن مقصد مشخص، این سند را بدون اخذ کارمزد صادر نمایند.
قبض انبار نیز سندی است که در اصل تائید می نماید که محموله طبق تعداد و وزن مندرج در بارنامه از هواپیما تخلیه گردیده و تحویل انبارهای عمومی گمرک و یا انبار اختصاصی ایرلاین حمل کننده در فرودگاه مقصد گردیده است.
در اکثر فرودگاه ها پس از فرود هواپیما و تخلیه بار از آن، و ورود محموله به انبارهای عمومی گمرک؛ معمولا تا 48 ساعت هزینه انبارداری دریافت نمی گردد. چنانچه زمان و ساعت ورود هواپیما به فرودگاه مقصد مصادف با ایام تعطیل باشد، این معافیت به همان نسبت تمدید خواهد شد.
صدور قبض انبار غالبا هزینه ای در برنداشته، ولی چنانچه بیش از Free Time مجاز، اقدامی جهت ترخیص از سوی گیرنده صورت نگیرد، هزینه انباردای بسته به وزن و حجم محموله و با توجه به مدت زمان توقف آن در انبار، طبق تعرفه ی در نظر گرفته شده محاسبه و دریافت خواهد شد.
بطور معمول (نه الزاما) نماینده ایرلاین حمل کننده در مقصد به منظور اطلاع رسانی ورود محموله به گیرنگان کالا، ضمن ارسال ایمیلNOA – Notice of Arrival یا ارسال پیامک و یا طی تماس تلفنی، ایشان را از این موضوع آگاه می نماید.
ما در تهران فریت بهنگام صدور بارنامه، به مشتریان گرامی توصیه می کنیم که دو گیرنده جهت درج دربارنامه معرفی نمایند، که چنانچه به هر دلیلی یکی از گیرندگان نتوانست جهت ترخیص محموله اقدام نماید، گیرنده دیگر بتواند با سهولت و هرچه سریع تر این کار را به انجام برساند.
لذا شایسته است تا گیرندگان گرامی به محض حصول اطمینان از رسیدن محموله به مقصد و آماده بودن آن جهت ترخیص در اسرع وقت نسبت به انجام آن اقدام نمایند.
با عنایت به آنچه گفته شد، چنانچه گیرندگان جهت پرهیز از تحمیل هزینه های اضافی بابت انبارداری در مقصد، نسبت به ترخیص محمولات ارسالی خود به موقع اقدام نمایند، تنها هزینه صدور حواله ترخیصیه (طبق تعرفه) را بایسنی بپردازند که در مقایسه با هزینه حمل، درصد ناچیزی خواهد بود.
از این رو است گه برخی از مخاطبین گرامی، در بازخوردی که شاید از تجربه احتمالی سایرین در این فرآیند داشته اند، این قبیل پرداختی ها را بواسطه اینکه در محیط گمرک و فرودگاه مقصد صورت گرفته است، پرداخت مالیات و حقوق و عوارض گمرکی تلقی کرده و از آن تحت عنوان “جریمه گمرکی” یاد می کنند و نسبت به آن واهمه دارند.
درصورتی که، واقعیت غیر از این است، و انجام پروسه تشریفات گمرکی ترخیص محمولات با ماهیت لوازم شخصی از بیشتر گمرکات در اقصی نقاط جهان، فرآیندی بسیار بسیار آسان و سریع بوده و به دور از پیچیدگی ها و موانع اداری است که برخی در ذهن می پرورانند.
ما در تهران فریت عمیقا به این مضمون و عبارت که ” فروش پایان یک معامله نیست،بلکه آغاز یک تعهد است. “ پایبندیم و آن را صرفا یک شعار ندانسته و رسالت و سرلوحه کار خود می دانیم. از این رو تیم خدمات مشتریان تهران فریت ضمن ارائه مشاوره و راهنمائی هائی که می تواند از هر حیث خیال شما را آسوده نماید؛ تا زمان ترخیص محموله درکنار شما باقی خواهند ماند.
به این منظور شما در تهران فریت بغیر از بارنامه، دو نسخه از پکینگ لیست بار خود را به دو زبان فارسی و انگلیسی دریافت خواهید نمود. همینطور رزواسیون (Booking) محموله نیز پشیاپیش در اخیار شما قرار خواهد گرفت تا از زمان رسیدن محموله به مقصد آگاهی داشته باشید.
افزون بر این، لینک رهگیری آنلاین محموله (Tracking) نیز تقدیم حضور خواهد شد تا در هرلحظه و هر مکان با وارد کردن شماره بارنامه (AWB Number)از طریق این سامانه، وضعیت فعلی محموله خود را بصورت آنلاین رصد نمائید. ضمن اینکه امکان رهگیری محموله همینجا و در همین سایت نیز امکان پذیر می باشد. (D)
