اگر بار من در فرودگاه گم شود چه کار باید بکنم؟

مفقود شدن بار پذیرش شده در محوطه‌های فرودگاهی اتفاقی بسیار نادر بوده و به روایت آمارهای رسمی منتشره در سطح جهانی، حجم محمولات مفقودی پس از پذیرش توسط گمرک در فرودگاه مبداء، درصد بسیار کوچک و قابل اغماض است.

از این رو می‌توان گفت اساسا این دغدغه و نگرانی بی‌مورد بوده و پرداختن به آن تنها موجب تشویش خاطر بی‌دلیل می‌گردد چرا که :

  • کلیه جابجائی‌ها و اقدامات هندلینگی مرتبط با محمولات پذیرش شده برای حمل که در انبارهای عمومی گمرک و یا انبار اختصاصی ایرلاین‌های حمل‌کننده و حتی محوطه‌های فرودگاهی قرار دارند، تحت نظارت نیروهای حراست مستقر در این اماکن بوده و از زمان تخلیه و توزین در مرحله پذیرش تا زمان خارج شدن از انبار به منظور بارگیری روی پروازهای خروجی، کاملا تحت نظارت و کنترل گسترده و پیوسته دوربین‌های مانیتورینگ CCTV 24/7 هستند و کوچک‌ترین تحرکی در حواشی آن تماما ثبت می‌گردد.
  • محمولات ارسالی پس از تخلیه و توزین در مرحله پذیرش و صدور پروانه صادراتی از سوی گمرک، در کوتاه‌ترین زمان ممکن با تگ‌های دارای Barcode یا QR Code برچسب‌گذاری شده که ردیابی آن را در هر نقطه از جهان به سهولت ممکن می‌سازد.
  • چنانچه بسته‌بندی از منظر حراستی و امنیتی به شکلی صحیح و اصولی صورت گرفته باشد و سطح بیرونی بسته‌ها به صورت یکدست و یکپارچه کاملا لفاف پیچ شود، به شکلی که کوچک‌ترین تغییری در ترکیب بسته‌بندی آنها سریعا قابل تشخیص و رویت باشد و ترمیم آن در زمان کوتاه و بدون در اختیار داشتن تجهیزات بسته‌بندی مجدد میسر نباشد، در این حالت حتی ضریب دستبرد احتمالی به محتویات درون بسته‌ها نیز به صفر می‌رسد.
  • همانطور که گفته شد با اتخاذ تدابیر امنیتی، مفقودی یا دستبرد به بار در این شیوه از حمل معنایی پیدا نمی‌کند، و تنها موردی که به ندرت ممکن است رخ دهد، ارسال به اشتباه تمام یا بخشی از محموله توسط شبکه توزیع خطوط هوائی، به مقصدی به غیر از مقصد اصلی محموله بوده، که ناشی از برخی خطاهای بسیار بسیار نادر در سیستم‌های Dispatching یا خطای اجتناب‌ناپذیر انسانی است، که آنهم در صورت بروز، قابل پیگیری و بازگشت بوده و با اقدامات سیستماتیک ایرلاین حامل بار در کوتاه‌ترین زمان ممکن، محموله در مسیر صحیح هدایت شده و در نهایت با اندکی فاصله و تاخیر به مقصد اصلی خود خواهد رسید.
  • تنها اقدامی که فرستنده یا گیرنده در مواجهه با چنین بی‌ترتیبی احتمالی باید انجام دهد، اطلاع‌رسانی مراتب فوق به متولیان امر مانند نماینده ایرلاین مربوطه و مقامات محلی گمرک در فرودگاه مقصد و تنظیم صورت جلسه و پر کردن فرم‌های مربوطه است. پس از این اقدام، رهگیری محموله در دستور کار واحدهای ذیربط قرار گرفته و پس از رسیدن کسری محموله به مقصد اصلی خود، این موضوع به شکل مقتضی از طریق تماس تلفنی، ارسال ایمیل و یا پیامک به اطلاع گیرنده خواهد رسید.

شایان ذکر است که طی بیش از دو دهه حضور مستمر تهران فریت در این حوزه، حتی یک مورد مفقودی و یا ارسال محموله در مسیر اشتباه نیز در کارنامه فعالیت حرفه‌ای خود گزارش و ثبت نشده، و این خود مهر تایید بر عملکرد دقیق و مسئولانه تهران فریت بوده که آن را برگ زرین و مایه افتخار و مباهات خود می‌داند.

اگر بار من در فرودگاه گم شود چه کار باید بکنم؟