این مورد یکی از دغدغه‌های اصلی عمده مشتریانی است که قصد استفاده از سرویس فریت را دارند. چه بسا مسافرین یا ارسال‌کنندگان گرامی که نیازمند استفاده از این خدمات هستند، اما به دلیل ناآگاهی یا داشتن اطلاعات ناکافی و نادرست و بازخوردهای اشتباه که بعضا از تجربه سایرین به آنها منعکس شده، در نیمه راه از بهره‌مندی از مزایای این تسهیلات منصرف شده و ترجیح می‌دهند بار خود را سنگین کرده و متحمل پرداخت هزینه‌های گزاف اضافه بار در فرودگاه مبدا شوند.

ما در اینجا سعی داریم تا با ارائه اطلاعاتی شفاف، جامع و تا حد امکان دقیق به این پرسش پاسخ داده و یکبار برای همیشه به ابهامات و دغدغه‌مندی‌های ناشی از آن پایان دهیم.

 پیش از هر چیز بایستی به این نکته توجه نمود که اغلب گمرکات در بیشتر نقاط جهان، “لوازم شخصی و لوازم منزل مستعمل” را معاف از پرداخت حقوق و عوارض گمرکی می‌دانند.

به عبارتی دیگر، فارغ از ارزش محموله، سرویس ارزیابی کالاهای ورودی گمرک در فرودگاه مقصد برای محمولاتی که ماهیت کالا در بارنامه صادره “Used Personal Effects & Household Goods” درج شده باشد؛ اساسا ارزشی قائل نشده تا بر مبنای آن ارزش، درصدی را تحت عنوان حقوق و عوارض ورودی یا مالیات گمرکی مطالبه و اخذ نماید.

ملاک عمل در رویه ارزیابی گمرکی در بیشتر نقاط دنیا بر مبنای خوداظهاری از سوی گیرنده کالا است. بدین صورت که با در اختیار گذاشتن فرم اظهارنامه به گیرنده یا Declaration Form از وی خواسته می‌شود که به اقلام موجود در محموله به صورت اجمالی اشاره نموده و چنانچه مقرر گردد که ارزشی نیز به صورت تخمینی و تقریبی برای کالاهای موجود در بار قید گردد؛ این ارزش صرفا جنبه اطلاعاتی و آماری داشته و معمولا مبنایی برای اخذ مالیات نخواهد بود.

اما این مطلب به این معنی نیست که بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای بتوان بار لوازم شخصی خود را از فرودگاه مقصد ترخیص نمائیم. هر محموله‌ای که بصورت cargo (باری که برای آن بارنامه بین‌المللی هوائی صادر شده باشد) وارد فرودگاه مقصد می‌گردد، فارغ از ارزش و ماهیت آن برای ترخیص، دست کم نیازمند سه سند شامل: اصل بارنامه هوائی (که از پیش در مبدا صادر گردیده و به همراه محموله به مقصد می‌رسد)، حواله ترخیصیه یا (Delivery Order) و قبض انبار می‌باشد.

 حواله ترخیصیه در اصل سند اعلامیه‌ای است که از سوی نماینده ایرلاین برای گمرک فرودگاه مقصد صادر می‌گردد و طی آن تایید می‌کند که کرایه حمل محموله تماما بصورت پیش پرداخت (Prepaid) از طرف فرستنده در مبدا با شرکت حمل تسویه شده و محموله هیچگونه بدهی‌ای از این بابت به ایرلاین حمل‌کننده ندارد و ترخیص محموله ار این حیث بلامانع است.

قبض انبار نیز سندی است که در اصل تائید می‌نماید که محموله طبق تعداد و وزن مندرج در بارنامه از هواپیما تخلیه گردیده و تحویل انبارهای عمومی گمرک و یا انبار اختصاصی ایرلاین حمل کننده در فرودگاه مقصد گردیده است.

 اما صدور این سند توسط کارگزار یا نماینده ایرلاین مربوطه در مقصد مستلزم پرداخت کارمزدی است که طبق تعرفه از گیرنده دریافت خواهد شد.

میزان این کارمزد چندان دقیق نیست؛ چرا که اولا، این مبالغ طبق آخرین تعرفه‌های موجود در مقصد وصول می‌گردد و ممکن است همواره به روزرسانی شده و متغیر باشد. ثانیا، از آنجا که تهران فریت برای مقاصد مختلف بار ارسال می‌نماید و سرویس آن صرفا تا گمرک فرودگاه مقصد می‌باشد، لذا طبیعی است که بازخورد و اطلاعاتی دقیق در این خصوص نداشته باشد.

گاهی نیز مشاهده گردیده که صدور حواله ترخیصیه هزینه‌ای در بر نداشته و به رایگان صادر می‌گردد. این مورد معمولا زمانی رخ می‌دهد که ایرلاین مربوطه در ایستگاه مقصد خود راسا اقدام به صدور و تحویل این سند می‌نماید و از خدمات کارگزاری برای این منظور بهره نمی‌گیرد که مستلزم پرداخت کارمزد باشد؛ و یا بنا بر برخی سیاست‌های تشویقی بازرگانی تشخیص می‌دهد تا در آن مقصد مشخص، این سند را بدون اخذ کارمزد صادر نمایند.

در اکثر فرودگاه‌ها پس از فرود هواپیما و تخلیه بار و ورود محموله به انبارهای عمومی گمرک، معمولا تا 48 ساعت هزینه انبارداری دریافت نمی‌گردد. چنانچه زمان و ساعت ورود هواپیما به فرودگاه مقصد مصادف با ایام تعطیل باشد، این معافیت به همان نسبت تمدید خواهد شد.

صدور قبض انبار غالبا هزینه‌‌ای در بر ندارد، ولی چنانچه بیش از Free Time مجاز، اقدامی از سوی گیرنده برای ترخیص صورت نگیرد، هزینه انبارداری بسته به وزن و حجم محموله و با توجه به مدت زمان توقف آن در انبار، طبق تعرفه‌ی در نظر گرفته شده، محاسبه و دریافت خواهد شد.

بطور معمول (نه الزاما) نماینده ایرلاین حمل‌کننده در مقصد به منظور اطلاع‌رسانی ورود محموله به گیرندگان کالا، ضمن ارسال ایمیل NOA  – Notice of Arrival یا ارسال پیامک و یا با تماس تلفنی، ایشان را از این موضوع آگاه می‌نماید.

ما در تهران فریت به مشتریان گرامی توصیه می‌کنیم به هنگام صدور بارنامه، دو گیرنده برای درج در بارنامه معرفی نمایند، که چنانچه به هر دلیلی یکی از گیرندگان نتوانست برای ترخیص محموله اقدام نماید، گیرنده دیگر بتواند با سهولت و هر چه سریع‌تر این کار را انجام دهد.

لذا شایسته است تا گیرندگان گرامی به محض حصول اطمینان از رسیدن محموله به مقصد و آماده بودن آن برای ترخیص در اسرع وقت نسبت به انجام آن اقدام نمایند.

با عنایت به آنچه گفته شد، چنانچه گیرندگان برای پرهیز از تحمیل هزینه‌های اضافی بابت انبارداری در مقصد، نسبت به ترخیص محمولات ارسالی خود به موقع اقدام نمایند، تنها هزینه صدور حواله ترخیصیه (طبق تعرفه) را بایستی بپردازند که در مقایسه با هزینه حمل، درصدی ناچیز خواهد بود.

از این رو است که برخی از مخاطبین گرامی، در بازخوردی که شاید از تجربه احتمالی سایرین در این فرآیند داشته‌اند، این قبیل پرداختی‌ها را به واسطه اینکه در محیط  گمرک و فرودگاه مقصد صورت گرفته است، پرداخت مالیات و حقوق و عوارض گمرکی تلقی کرده و از آن تحت عنوان “جریمه گمرکی” یاد می‌کنند و نسبت به آن واهمه دارند.

درصورتی که، واقعیت غیر از این است و تشریفات گمرکی ترخیص محمولات با ماهیت لوازم شخصی از بیشتر گمرکات در اقصی نقاط جهان، فرآیندی بسیار آسان و سریع بوده و به دور از پیچیدگی‌ها و موانع اداری است که برخی در ذهن می‌پرورانند.

ما در تهران فریت عمیقا بر این باوریم که “فروش پایان یک معامله نیست، بلکه آغاز یک تعهد است“و آن را صرفا شعار ندانسته و رسالت و سرلوحه کار خود می‌دانیم. از این رو، تیم خدمات مشتریان تهران فریت ضمن ارائه مشاوره و راهنمایی‌های لازم و تخصصی، تا زمان ترخیص محموله در کنار شما باقی خواهند ماند.

به این منظور، تهران فریت به غیر از بارنامه، دو نسخه از پکینگ لیست بار را به دو زبان فارسی و انگلیسی در اختیار شما قرار می‌دهد. رزرواسیون (Booking) محموله نیز پیشاپیش در اختیار شما قرار خواهد گرفت تا از زمان رسیدن محموله به مقصد مطلع باشید.

افزون بر این، با در اختیار داشتن لینک رهگیری آنلاین محموله (Tracking) در هر لحظه و هر مکان با وارد کردن شماره بارنامه  (AWB Number) از طریق این سامانه می‌توانید وضعیت فعلی محموله خود را به صورت آنلاین رصد نمائید. ضمن اینکه امکان رهگیری محموله همین جا و در همین سایت نیز امکانپذیر است.